Как работать с возражениями

Работа с возражениями — важная часть диалога с кандидатом. Это не повод спорить, а возможность выявить сомнения и показать человеку, что работа курьером — это просто, выгодно и удобно.

Основные принципы общения

1. Слушайте внимательно — не перебивайте, дайте кандидату высказаться. Уточняйте детали, чтобы понять суть сомнения.

2. Не спорьте дружелюбный тон и уважение к точке зрения — залог конструктивного диалога.

3. Отвечайте чётко и по делу приводите факты, цифры, примеры. Покажите уверенность и подкрепите слова конкретикой.

4. Предлагайте решения если кандидат сомневается — предложите варианты. Например, расскажите о свободном режиме доставок, возможностях дохода, развитии.

5. Практика — ваш лучший друг. Чем чаще вы общаетесь с кандидатами, тем увереннее отрабатываете возражения.