Как общаться с кандидатом

Даже при хорошей стратегии привлечения, многое решает то, как вы выстраиваете личное общение. Чтобы человек захотел стать курьером, важно найти к нему подход, адаптировать стиль общения и четко донести преимущества.

Общие рекомендации

1. Учитывайте возраст кандидата

Соблюдайте подходящую дистанцию:

С молодыми людьми допустим более неформальный стиль, можно использовать мемы или разговорный сленг, переходить на «ты».

Со старшими кандидатами лучше придерживаться делового общения, обращаться на «вы» и соблюдать вежливый тон.

2. Узнайте об опыте

Новичков без опыта стоит поддержать — объясните пошагово, что нужно будет делать, развейте сомнения.

Опытным курьерам сразу расскажите про реальные доходы, бонусы и условия работы (подробнее — в разделе «Мотивация и доход курьера»).

Подстраивайтесь под личный стиль общения

Психолог Адам Мастроянни выделяет два типа собеседников:

• «Берущие» — активные, разговорчивые, любят делиться информацией. Лучше не перебивать и дать им выговориться.

• «Дающие» — более сдержанные, но охотно отвечают на вопросы. Им нужно помогать раскрыться, задавая точечные уточнения.

4. Подчёркивайте личную выгоду

Постарайтесь понять, зачем именно человек ищет работу.

• Если это студент — акцентируйте свободный режим доставки.

• Если нужна стабильность — расскажите про фиксированный доход.

• Если важно больше времени проводить с семьёй — покажите, как сотрудничество с Яндекс Едой позволяет сочетать доход и личную жизнь.